w88优德体育
科技新闻中心
卓越客服:“封号户”退钱可以解封无门

发布人: w88优德体育 来源: w88优德体育平台娱乐 发布时间: 2020-08-12 17:29

  本报上周五(7月9日)报道了卓越“封号门”之后,近几日315消费电子投诉网接到的投诉没有减少,反而更多了。5月20日起,中国电子商会旗下的315消费电子投诉网陆续接到多位卓越亚马逊用户的投诉,用户称他们的账户被莫名其妙地冻结,事前没有通知, 事后也没有解释,事发突然,导致很多用户的资金无法周转,造成很大的损失。

  昨日(7月12日),记者致电卓越客服,再次咨询封号原因。一位客服对记者表示,目前的是被封的账号不会解封。

  记者以被封账户的户主咨询客服。客服先询问是否用过VISA卡支付,记者表示没用过。客服又问记者是否是代购,记者作出肯定的答复后,客服随即 解释称,可能是因为在帮别人订购的时候,那边的收货人出现了恶意订购、拒收等情况,因此就把账号冻结了。“由于我们卓越无法把收货人的账户给冻了,因此只 能把你的(账号)冻结了。”

  记者又问,是不是账号以后都不能解冻了,客服直接回答:“是的。”但如果账户有钱的话,是可以退的。

  如果是因为恶意订购,用户才被封号的话,那卓越应该向用户提供一份恶意用户的名单。记者就此咨询了客服,客服回答称,应该有这样一个名单,卓越 日后也会公布的,但现在还没有公布。

  上海陆先生由于账户里面订单非常多,如果不处理后果将不堪设想。他最近跟卓越一位高级客户经理大吵了一顿,得到了一些“实质性效果”。那位客户 经理向他承诺,可以帮他开通几天账号,让他处理完事情后,再封号。

  但目前仍有很多用户账号被封后,无法查阅里面的订单情况,这也导致了很多麻烦。不少卓越用户每天都在担心,订货的客户会来找他们麻烦。

  有位符先生投诉说,自己在卓越购买了一台夏普46寸液晶电视,收到货后发现液晶屏碎裂,要求退货。卓越要求夏普厂方鉴定,夏普鉴定结果是外力所 致。卓越方面称电视是用户自行开箱,卓越不承担售后服务。但符先生在网上的电子订单、产品介绍中并没有看到此项说明。还有位姓陈的用户投诉卓越虚假宣传, 出售冒牌硬盘。

  特别提醒:本网内容转载自其他,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。

  随着中国经济发展和社会程度越来越高,来国内工作和交流的外国友人也越来越多。在感叹中国发展...

  “您好,我是大山里的果农,非常感谢您之前参加我们的电商扶贫项目,今年山里的果子又熟了,销售困...

  10月14日下午消息,近期网络上出现了多条关于“网络主播持证上岗”的信息,针对此事,中国演...

  仅仅在Youtube上,他就有仅70万订阅者,包括DeepMind创始人Demis Ha...

  时间10月14日上午消息,美国皮尤研究中心曾在2008年预测2020年的生活方式,主要包括:

  10月12日,会员制特色度假酒店预订平台“如程”再次上线新酒店,令平台合作酒店总数突破2...

  “我和我的祖国,一刻也不能分割......”黄晓明、李易峰、李现的歌声,杨幂的大拇指速写...

  2019年10月11日-14日秋季环球电子展(Global Sources Consumer Electronics)于亚洲国际博览...

  尽管运营商的5G套餐尚未正式发布,但随着三大运营商在9月底全面5G套餐预约,截止到10月11日,全...

  自2018年1月份开始,民航就逐渐放宽了对乘客电子设备的。一开始只能单纯携带,现在只要飞行...

  10月11日,由中国平安人工智能研究院创作的全球首部AI交响变奏曲《我和我的祖国》,在深圳音乐厅由深...

  2019年10月10日——10月12日,被誉为“全球物流领域标杆性品牌盛会”的2019中国...

  工业互联网的风潮渐趋猛烈,数字化转型成为各行各业的变革方向。在即将到来的数字化时代,颇具...

  2019年10月10日-12日,华为云亮相2019中国(深圳)国际物流与供应链博览会(以下简称“物博会&rdq...

w88优德体育,w88优德体育平台娱乐,w88优德体育网站,www.dohelps.com
w88优德体育

CopyRight © 浙江 w88优德体育 科技有限公司 版权所有

w88优德体育,w88优德体育平台娱乐,w88优德体育网站,www.dohelps.com 网站地图

地址:浙江省绍兴市上虞区曹娥街 w88优德体育 大楼