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e家洁孙磊:2016年O2O行业机遇与风险共存

发布人: w88优德体育 来源: w88优德体育平台娱乐 发布时间: 2020-06-13 12:17

  4月27日,第三届互联网大会在济南举办,本届互联网大会的主题为“融合开创共享”,以“互联网+”为命题,并设“互联网+”行业分论坛。与会嘉宾阵容强大,大会吸引了众多互联网公司高管的重磅加盟。e家洁联合创始人兼COO孙磊以“O2O服务实战经验分享”为主题做了精彩的主题。

  孙磊认为,2016年是O2O行业机遇与风险共存的一年,不管在好的时间还是不好的时间,做企业的能够体验出自身价值才是根本,在有限的投资下做平台的需要找到较好的盈利点才能继续下去。

  e家洁是“互联网+”上门服务的领导者,也是践行中国家庭服务和企业服务的互联网创新企业。e家洁2013年首创家政O2O服务模式,通过提供优质的服务来提升中国人的生活品质,经过3年的快速发展,平台拥有一万多名服务人员,注册用户近300万,目前家庭服务已经覆盖25个城市。去年下半年首创企业服务,让阿姨从家庭走进企业,通过为企业提供保洁服务和增值服务,帮助企业降低运营成本。

  e家的出现解决了用户和传统家政公司的痛点,让服务人员的服务更加标准化,通过互联网产品技术和互联网思维解决了用户下单、阿姨培训、阿姨服务等问题,传统家政公司很难解决这些痛点,包括阿姨的培训、工具、着装等痛点。e家洁通过产品与服务创新,整合传统家政公司资源,为阿姨创造了更多的收入来源,在整个产业链中将平台和阿姨利益有效的,为用户提供更多优质服务。

  谈到O2O的烧钱贴补问题,孙磊表示,打车行业的疯狂烧钱贴补不适合O2O所有行业,用户的留存不是靠贴补就能解决,e家洁解决用户留存率没有靠大规模的烧钱贴补,而是靠持续的创新服务来留住用户。我们在发展后期的运营模式中加入服务人员的培训、标准化体系的建立,服务的与升级来留住用户。我们把更多的资金投入到市场布局和提升服务中,只有把市场和服务做好才能留住用户,通过用户不断做用户延伸,平台拥有持续造血的能力,才会被资本市场看好。

  企业服务上,除去标准化的保洁服务,我们通过为企业提供增值服务来帮助企业降低运营成本,例如:耗材补给、绿植养护、饮用水、下午茶等增值服务,都可以通过e家洁的增值服务来实现。对企业而言,使用了企业服务之后,企业行政人员只需要与e家洁一家供应商对接,一位行政人员与e家洁对接即可,让企业投入更多精力和人力到自身业务发展上去。

  最后,孙磊表示,O2O的出现帮助传统行业和互联网平台创造了合作共赢的机会,随着用户需求和服务人员服务的不断提升,e家洁会不断线上和线下服务,让更多优质服务走进人们的生活中和工作中。

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